Feedback von Kund*innen


Erfreuliches

 

"Frau Heerdegen hat uns über mehrere Jahre in verschiedensten Problemstellungen begleitet. In allen Fällen, sei es die Konfliktklärung zwischen Teams oder einzelnen Teammitgliedern, dem Einzelcoaching, Unterstützung bei Fragen zu Change Mangement oder Beratung der Geschäftsführung, hat sie uns mit ihrer fachlichen Kompetenz, ihrer schnellen Auffassung der jeweiligen Situation und ihrem Einfühlungsvermögen immer gute neue Denkansätze und machbare Lösungsansätze aufzeigen können. Alle Teammitglieder und die Geschäftsführung schätzen die Gespräche mit Frau Heerdegen sehr; ihre erfrischende Art schafft immer eine sehr angenehme Atmosphäre und macht es leicht, sich Themen zu stellen. Wir fühlen und bei ihr immer gut aufgehoben und werden jederzeit gerne wieder mit ihr zusammenarbeiten. Vielen Dank!"

(Geschäftsführungs-Mitglied eines international agierenden Mittelständlers, Prozeßbegleitungen verschiedener Art über 5 Jahre)

 

"Liebe Frau Heerdegen, Sie haben in ihren Supervisionen mit dazu beigetragen, dass sich die Kolleg:innen fachlich und menschlich austauschen, wachsen und begegnen konnten. Das ist für das Team sehr viel wert und ich möchte mich bei Ihnen herzlichst bedanken. Immer wieder werden Sie als ruhige, klare und kompetente Gesprächspartnerin benannt und alle wünschen sich ein „weiter“ mit Ihnen. So würde ich mal sagen: „Never change a running system“." (Psychologische Leitung eines digitalen Dienstleisters im Feld Unterstützung bei chronischen Erkrankungen, für den ich seit einigen Jahren Supervision anbiete)

 

"Wir schätzen Frau Heerdegen außerordentlich aufgrund ihrer hohen fachlichen Kompetenz, ihrer Zuverlässigkeit und hohen Fokussiertheit auf die von uns präsentierten Themen sowie ihrer freundlichen, frischen Art, die uns immer wieder Mut und Zuversicht vermittelt.

Frau Heerdegen ist eine Coachin bzw. Teamentwicklerin, wie sie sich jede Organisation nur wünschen kann!"

(Geschäftsführung bei einer Teamentwicklung & Prozeßbegleitung in einem Leitungsteam)

 

"Hier mein Feedback zu den wunderbaren Coaching-Stunden:
Zum Qualitätsprofil von Frau Heerdegen zählen eindeutig ihre Empathie, die Klarheit, mit der sie den Coachees auf Augenhöhe begegnet und ihr förderndes Feedback. Ich habe eine sehr erfrischende, humorvolle und konstruktive Begleitung für meinen Entscheidungsprozess gefunden, die mich wohlwollend ans Ziel geführt hat. 1000 Dank dafür!"

(Trainerin/System. Coach, durch mich begleitet im Rahmen des Hamburger Coachingprogramms)

 

"Frau Heerdegen und ihre Arbeit mit mir war und ist für mich wirklich ein Geschenk! Ihre Klarheit, ihre Erfahrung, ihre Empathie und Ruhe im Gespräch, ihre Impulse für meinen Umgang mit meinen Baustellen und ihr kluger Humor haben mir so viel gegeben, haben mich ermutigt, gestärkt, aufgehoben fühlen lassen und mir "aufräumen" und meinen Weg finden geholfen, klarer und wahrscheinlich wahrhaftiger als je zuvor.

Ich bin so dankbar, liebe Frau Heerdegen!"

(Psychotherapie-Klient)

 

"Frau Heerdegen ist eine sehr erfahrene Coach und Konfliktklärerin.

Sie tummelt sich im agilen Umfeld und hat Erfahrungen mit unterschiedlichen Hierarchien bis zur Geschäftsführungs-Ebene.

Ich kann sie wärmstens empfehlen, sie hat eine gute Mischung aus Klarheit, Tacheles reden, Einfühlungsvermögen und Sinn für stimmiges Verhalten in unterschiedlichen Situationen." (Geschäftsführerin eines Kooperations-Unternehmens, für das ich Konfliktklärungen, Coachings und Führungskräfte-Entwicklung anbiete)

 

"Sie lieben doch solche Teamprozesse, oder?!" (Teammitglied in einem Organisations-Entwicklungs-Prozess)

 

"Wir arbeiten seit Jahren mit Frau Heerdegen zusammen, die regelmäßig unseren Klienten Coachings und Kurzzeitberatungen anbietet. Wir erhalten von unseren Klienten durchweg positives Feedback zu ihr und ihrer Arbeitsweise. Frau Heerdegen versteht es Menschen auf Augenhöhe zu begegnen und sie zielgerichtet zu coachen. -  Das Arbeiten mit ihr ist stets unkompliziert. Mein Team und ich schätzen Frau Heerdegen als professionelle Psychotherapeutin und angenehme Person sehr." (Internationales Unternehmen für Externe Mitarbeiter-Beratung, mit dem ich seit 2010 kooperiere)

 

"Im Laufe der letzten zehn Jahre hat Frau Heerdegen etliche Team-Coachings und Team-Entwicklungsprozesse erfolgreich begleitet und abgeschlossen. Interne und externe Umstrukturierungen wurden mit Begleitung von Frau Heerdegen erfolgreich bewältigt. Wir sind davon überzeugt, dass die hohe Mitarbeitenden Zufriedenheit maßgeblich auch Frau Heerdegens Arbeit geschuldet ist." (Geschäftsführung eines sozialen Trägers, in dem zahlreiche Formate anbiete: Supervision, EAP/ BGM & Organisations-Entwicklung)

 

"Ich habe mich sehr gut bei Ihnen aufgehoben gefühlt, bin begeistert von Ihnen auch als Mensch." (Gruppen-Teilnehmerin einer Nachsorge-Therapie-Gruppe)

 

"Nach wie vor schätze ich die Zusammenarbeit mit Ihnen sehr. Ich bin froh, dass wir eine so geschickte und kluge Frau als Supervisorin haben." (Mitglied eines Leitungsteams, in dem ich mehrjährige Leitungs-Supervision anbot)

 

"Ich hätte gedacht Sie machen so Spielchen mit uns und war skeptisch - aber ich muss sagen: ich bin begeistert!" (Teammitglied in einer Konfliktklärung zwischen zwei Teams)

 

"Vielen Dank für die so große Empathie, für großartige, hilfreiche Ratschläge, für ganz neue Gedankenanstöße, für die vielen Aufforderungen in seine Seele zu gucken... Ein riesiges Dankeschön an eine tolle Therapeutin!" (Therapiegruppen-Mitglied)

 

"Wir haben sehr gerne mit Ihnen gearbeitet und können sagen, dass sich die vier Jahre Supervision sehr positiv auf unsere Teamarbeit ausgewirkt haben." (Supervisions-Prozeß mit einem Leitungs-Team)

 

"Mir hat gut gefallen, dass Sie keinen Druck ausgeübt haben, bestimmte Dinge zu tun, zu lassen oder zu verändern, sondern dass Sie anhand von Zusammenfassungen, Argumenten  und Wegweisung Hinweise für weitere Schritte gegeben haben. Die Sitzungen waren somit kein zusätzlicher Stress für mich, bei denen ich das Gefühl hatte, ich muss "Leistung bringen". " (Coaching-Klientin)

 

"Eine sehr gute Gruppenführung! Humorvoll und auch mal energisch wenn nötig." (Teilnehmerin eines Workshops zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement)

 

"Sie können sehr gut auf Menschen eingehen und strahlen eine gute Natürlichkeit aus." (Supervisionsgruppen-Teilnehmerin)

 

"Frau Heerdegen nennt die Dinge beim Namen und hilft passende Lösungen zu finden - zupackend, kompetent und wertschätzend. Das hat mir immer sehr geholfen." (Psychotherapie-Klientin)

 

"Ich mag Ihre ruhige, aber dennoch gezielte und auch „bohrende“ Gesprächsführung." -

        "Zuhören können und im richtigen Moment zu sprechen, ist ein großes Talent. Danke! Ich habe mich gehört gefühlt und habe die Stunden immer mit einem guten Gefühl verlassen!"-

        "Vielen Dank für die sehr gute Supervision. Ihre Rückmeldungen zu unseren jeweiligen Themen, die wir besprachen, haben mir sehr oft weitergeholfen und ich habe auf ihre Meinung bei den Supervisionen immer gespannt gewartet. Mir hat Ihre Professionalität, ihr umfangreiches Fachwissen und ihr empathisches Eingehen auf unsere Themen sehr gut gefallen."

     (drei Rückmeldungen aus einem Team, dessen Supervisorin ich in den letzten Jahren war)

 

"Sie sind das Beste was uns passieren konnte!" (Geschäftsführung eines Organisations-Entwicklungs-Prozesses)


 "Ungeschminkt und ungeschönt" - Kritische Rückmeldungen

 

Generell gibt es selbstverständlich zahlreiche Dinge in ALLEN Prozessen, die hätten besser / anders laufen können.

 

Einige Unternehmen berate ich in zahlreichen Rollen, manche sogar schon über 10 Jahre, da wird allen Beteiligten schon mal blümerant bei der Heerdegen-Überdosis...und immer wieder muss geprüft werden ob ich schon Teil der Systeme bin oder gar die All-Parteilichkeit einbüße, sonst wird es unprofessionell.

 

Ansonsten wurde mir ganz generell immer wieder rückgemeldet ich sei...

  • ...im indirekten Kontakt (Mails etc.) etwas umständlich bis unfreundlich,
  • ...zu selten Entertainerin (in Seminaren),
  • ...zu sehr Rede- und zu wenig Erlebnis-orientiert arbeitend,
  • ...weder eine begeisterte noch eine begnadete Theorievermittlerin.
  • ...Einigen zu konfrontierend, Anderen widerum zu zurückhaltend.

 

Aus einem Supervisions-Prozeß (Leitungs-Team) wurde mir z.B. rückgemeldet:

"Wir hätten uns viel mehr kritische Anmerkungen und Anstöße gewünscht, weil Sie viele Sachen so klar bei uns erkannt haben und wir immer das Gefühl hatten, dass Sie mit Ihrem Gesehenen zu oft "hinterm Berg gehalten“ haben, anstatt die Karten klarer für uns auf den Tisch zu legen, damit wir sie auch aufgreifen müssen."

 

Oder...in einem Organisations-Beratungs-Prozess vor einiger Zeit "verlor" ich immer wieder den Blick auf das Team und agierte für Mitarbeiter*innen durchaus irritierend und zu wenig deren Schutzraum wahrend, im Gebannt-Sein von den Prozessen der Leitung und dem etwas verzweifelten Bemühen diese zur kritischen Selbstreflexion zu motivieren...

 

Manchmal bin ich ratlos.

 

Zuweilen finde ich es herausfordernd bis schwierig, als Beraterin nicht einfach - zackzack - einen Weg vorgeben zu können, sondern geduldig freundlich-beharrlich zu empfehlen. Da ist Demut angesagt, denn: aus der sicheren Distanz der Beraterin ist es vermeintlich leicht zu "wissen" wie es gehen könnte, viel schwerer ist es mittendrin zu agieren.

 

Ab und an frage ich mich, welche "Berufskrankheiten" mein Arbeiten mit sich bringt...

 

Und überhaupt begleiten Zweifel meinen Weg.  Ich finde: das ist auch gut so.

Sich konstruktiv kritisieren zu lassen und sich selbst zu hinterfragen halte ich für professionell und wichtig.